Au dernier ramassage la semaine dernière, la poubelle jaune est vidée, l'autre non.
La poubelle est bien pleine mais le couvercle est fermée, pas d'obstacle qui pourrait gêner l'enlèvement. Bref, pas de raison particulière pour que la poubelle à ordures ménagères ne soit pas vidée.
J'appelle le service pour savoir si la collecte a bien eu lieu (prélèvement) ou si les sacs ont pu ne pas tomber dans la benne ou autres problèmes...
Et effectivement, le problème doit être dû aux sacs qui sont restés bloqués dans la poubelle car il y a bien eu "badgeage" du container. Alors le ramassage automatisé, c'est bien mais le minimum c'est de vérifier que le travail est bien fait. J'imagine que si le ramassage avait été manuel comme autrefois, ce genre d'incident n'arriverait pas. Super le progrès !
Au téléphone, l'employée est accueillante et fait correctement son travail mais on ne propose même pas l'annulation de la levée.
Je paye donc pour un service qui est mal réalisé.
Et au final, j'ai droit à la recommandation : "attention de ne pas trop bourrée les sacs dans le container sinon ils ne descendent pas. On ne peut rien de plus pour vous".
Ca c'est du service !
De toute façon, ils ont le monopole de cette prestation et la société se fiche des clients mécontents donc c'est pas près de changer...